CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti o servizi effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.logosmilano.com appartenente a Logos sas di Valeria Sina & C. con sede legale in Via A Maffi, 112/C3, 20099, Sesto San Giovanni (MI), P.IVA: 07594950961.

Si prega di prendere attenta visione delle presenti condizioni di vendita in quanto con l’ordine di acquisto vengono ritenute accettate integralmente e senza riserve.

Logos s.a.s. si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni di vendita in ogni momento e senza doverne dare previo avviso.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra Logosmilano.com ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Logosmilano.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento previste.
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

MODALITÀ DI ACQUISTO

• La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Logosmilano.com tramite invio di una mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente, contenente tutti i dettagli degli articoli ordinati (numero pezzi, codice, taglia e colore ed eventuale non disponibilità a magazzino) e il numero d’ordine identificativo da utilizzare in caso di richieste al Servizio Clienti. Il cliente si impegna a verificare la correttezza di tali dati e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

• Alcuni prodotti potrebbero non essere immediatamente disponibili a magazzino al momento dell’ordine. Logosmilano.com invierà pertanto al cliente una mail di conferma di presa in carico dell’ordine in cui indicherà la disponibilità della merce ed eventuali tempistiche dei tempi di consegna. A seguito di questa mail il cliente potrà procedere con il pagamento (in caso di pagamento tramite bonifico) oppure decidere di annullare l’ordine. In tal caso, in caso di pagamento già effettuato (tramite PayPal), la transazione verrà bloccata e l’importo del pagamento verrà riaccreditato sul conto del cliente.

• Nel caso di mancata accettazione (totale o parziale) dell’ordine da parte di Logosmilano.com verrà data comunicazione tempestiva al cliente tramite i contatti da lui forniti in fase di registrazione al sito.

• Le modalità di pagamento accettate sono: tramite carte di credito attraverso PayPal oppure tramite bonifico bancario anticipato (in caso di bonifici internazionali Logosmilano.com si riserva la facoltà di non accettare il bonifico oppure addebitare al cliente eventuali ulteriori spese di gestione).

• L’emissione della fattura può essere richiesta compilando il campo della Partita IVA nell’indirizzo di fatturazione. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

• Logosmilano.com non fornisce garanzia di alcun tipo circa l’accuratezza, la completezza e l’affidabilità delle informazioni dei prodotti ed in generale del contenuto del sito.
  Le descrizioni dei prodotti e le varie immagini degli stessi hanno carattere puramente orientativo e possono contenere errori involontari.

SPEDIZIONI

• L’acquisto su Logosmilano.com viene confermato tramite invio di una mail. La mail conterrà il numero d’ordine identificativo di riferimento da utilizzare in caso di richieste al customer service e tutti i dettagli degli articoli acquistati (numero pezzi, codice, taglia e colore), la disponibilità dei prodotti e la stima dei tempi di consegna.

• La spedizione viene successivamente confermata a mezzo mail. La mail conterrà indicazioni sul vettore usato per la consegna (Poste Italiane o corriere) ed eventualmente il numero di tracciabilità (tracking number) per monitorare la consegna direttamente dal sito del corriere.

• La consegna viene effettuata generalmente nel giro di 3/5 giorni lavorativi a partire dalla data di invio della mail di conferma spedizione.

• Salvo diversa indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.

• Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine, contattare il nostro Servizio Clienti a: support@logosmilano.com.
  Si raccomanda sempre di specificare l’indirizzo di destinazione completo di numero civico ed eventuale interno, se diverso da quello indicato al momento della registrazione (“indirizzo di spedizione”). Nel caso la consegna fosse da effettuare presso un’attività commerciale o azienda è consigliato indicarne il nome es: “C/O NOMEAZIENDA”.

• Nessuna responsabilità può essere imputata a Logos s.a.s. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

• Logos s.a.s. non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce.
  Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura “con riserva”. Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l’apertura del collo (prodotti danneggiati o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l’accaduto via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, al nostro Servizio Clienti (support@logosmilano.com).

• Qualora venisse spedito all’utente un prodotto diverso da quello ordinato nel nostro shop online, Logos s.a.s. provvederà a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. Il cliente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail a support@logosmilano.com o via telefono, comunicandoci l’accaduto. I nostri collaboratori vi daranno le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata.

• Nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse più disponibile, procederemo a riaccreditare la somma pagata o ad inviare un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato.

SPESE DI SPEDIZIONE

La consegna della merce può avvenire tramite Poste Italiane oppure mediante il nostro corriere di fiducia, sia per l’Italia che per l’estero.

Le spese di spedizione vengono calcolate nella fase finale dell’ordine sulla base del paese di destinazione della merce.

Per l’Italia (comprese le isole)

• Le spese di spedizione per ordini di importo superiore ai 100,00 € sono Gratuite.

• Le spese di spedizione per ordini di importo inferiore ai 100,00 € sono a contributo fisso e ammontano a 5,00 €.

Logos s.a.s. si riserva di modificare i costi di spedizione, previo avviso al cliente, per pacchi con peso superiore a 2 chilogrammi.

Per l’Europa 

• Le spese di spedizione variano da 12,00 a 18,00 €. Eventuali spese aggiuntive per tasse d’importazione, operazioni doganali (per i Paesi al di fuori della Comunità Europea) o altro, saranno a carico del cliente. Logos s.a.s. si riserva di modificare i costi di spedizione, previo avviso al cliente, per pacchi con peso superiore a 2 chilogrammi.

Per i Paesi di America, Asia, Africa e Oceania 

• Le spese di spedizione variano da 18,00 a 39,00 €. Eventuali spese aggiuntive per tasse d’importazione, operazioni doganali o altro, saranno a carico del cliente. Logos s.a.s. si riserva di modificare i costi di spedizione, previo avviso al cliente, per pacchi con peso superiore a 1,5 chilogrammi.

SOSTITUZIONI E RESI

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.lgs. numero 185 del 22 maggio 1999).

Il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

• I clienti di Logosmilano.com hanno diritto di rendere o sostituire i prodotti acquistati senza specificarne il motivo entro un periodo di 30 gg dal ricevimento della merce.

• Per avviare la procedura di reso o sostituzione è necessario compilare l’apposito modulo.

• È possibile il reso parziale di un ordine semplicemente segnalando solo gli articoli che si intende effettivamente rendere o sostituire.

• Il cliente deve rimandare presso le nostre sedi, a suo carico, gli articoli che intende restituire o sostituire (leggere più sotto le condizioni).  Le spese di spedizione per rimandare al cliente la merce in sostituzione, più eventuali oneri Doganali, saranno a carico del cliente e saranno calcolati sull’effettivo peso e luogo di destinazione del pacco. Logosmilano.com emetterà a favore del cliente, a titolo di rimborso forfettario (totale o parziale) di queste spese, un buono sconto utilizzabile per acquisti futuri entro 6 mesi dall’emissione (valido per un solo ordine, con un massimo di 3 prodotti).

• Per le richieste di reso, dopo aver ricevuto gli articoli resi, Logosmilano.com provvederà a rimborsare al cliente l’importo per la merce effettivamente restituita. Le spese di spedizione sostenute per ricevere l’ordine non saranno rimborsate in nessun caso. Il rimborso avverrà a mezzo PayPal oppure bonifico bancario (solo su conti della Comunità Europea) sul conto fornito dal cliente nel modulo di reso/sostituzione.

• Il bene che si intende sostituire o restituire dovrà essere integro e completo in tutte le sue parti (eventuale confezionamento del prodotto, etichette e dotazioni accessorie). Invitiamo pertanto a provare il prodotto senza tagliare i cartellini perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Va evitata in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

• La spedizione, fino alla conferma di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

• Logos s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

LIMITAZIONI

• La richiesta di reso non può essere effettuata per gli acquisti effettuati tramite partita IVA. E’ tuttavia possibile la sostituzione con un prodotto di uguale valore.

• Il diritto di recesso (sia reso, sia sostituzione) non può essere esercitato su prodotti personalizzati anche solo in minima parte e/o espressamente realizzati su specifica richiesta dal cliente, che comporterebbero una comprovata non rivendibilità del prodotto.

• La merce dovrà essere consegnata a cura e spese del cliente intatta, quindi integra e conservata nella sua confezione originale, presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni di danneggiamento (compreso il lavaggio ad acqua o a secco, macchie di sporco, trucco, polvere, etc., tagli o scuciture non imputabili a difetti di fabbricazione) o sprovvista dei cartellini ed etichette originari, il procedimento di rimborso o sostituzione non sarà attivato.

MODULO PER LA PROCEDURA DI SOSTITUZIONE O RESO